2013-05-07 14:22:46 星期二
博主推薦延展咨詢資深顧問 梁云文章
        近兩年移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級市場風聲鵲起，開發(fā)商、運營商紛紛試水。未來，移動互聯(lián)技術(shù)與應(yīng)用同企業(yè)級需求相互結(jié)合，勢如破竹，不可阻擋。延展咨詢（Extans）致力于為企業(yè)提供信息化咨詢和實施服務(wù)，對這陣熱潮給予了持續(xù)深入的關(guān)注和研究，本文重點分享三大業(yè)務(wù)需求及應(yīng)用場景，以供企業(yè)在信息化實施時略有參考。
一、利用移動互聯(lián)平臺或產(chǎn)品實現(xiàn)工作事務(wù)、經(jīng)驗體會的充實分享
        第一個場景目前備受業(yè)界關(guān)注，眾多軟件提供商紛紛免費提供平臺，比如相關(guān)產(chǎn)品金蝶“云之家”、Extans WizPI、明道、tita等。這一場景旨在促進企業(yè)內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的培養(yǎng)，相當于改良版的企業(yè)內(nèi)部微博，大家有什么話可以即時說出去，不受空間和時間的限制，只要身邊有手機和網(wǎng)絡(luò)即可。同時也考慮到內(nèi)部交流的私密性，設(shè)置各種權(quán)限和規(guī)則。在一些注重分享和交流的企業(yè)，這一場景能更加完善企業(yè)的共享文化。
二、利用移動互聯(lián)平臺或產(chǎn)品實現(xiàn)銷售與客戶的全方位交互改進
        第二個場景在金融服務(wù)、教育、汽車、旅游、零售等行業(yè)的銷售業(yè)務(wù)中，已開始投入應(yīng)用。例如，保險銷售人員在公園里談成一筆生意，通過移動終端設(shè)備CRM軟件，快速錄入客戶信息，點擊“完成”提交，即刻間，客戶信息傳遞到千里之外的公司總部。又如，國外客戶與國內(nèi)銷售人員溝通，不必再飛往國內(nèi)，可通過移動語音、移動視頻掌握產(chǎn)品信息。相關(guān)平臺或產(chǎn)品基于減少銷售與客戶間溝通屏障而設(shè)計，同時也注重用戶需求，為銷售人員添加電子簽到、工作日志、移動報銷等功能，或為客戶考慮提供移動語音、移動視頻、移動郵箱等服務(wù)，以連續(xù)有效地幫助改進銷售人員與客戶間的關(guān)系。
三、利用移動互聯(lián)平臺或產(chǎn)品實現(xiàn)企業(yè)管理人員碎片時間優(yōu)化
        第三個場景將更加有針對性地應(yīng)用在企業(yè)管理層用戶中。企業(yè)管理人員利用碎片時間收發(fā)郵件、移動審批等，實現(xiàn)OA行政辦公移動化；另外在一些大中型企業(yè)和政府部門，移動BI也是另一個有待開發(fā)的領(lǐng)域，以幫助高層快速直觀訪問，隨時隨地獲取決策支撐數(shù)據(jù)。
        移動互聯(lián)企業(yè)級應(yīng)用場景隨著技術(shù)的進步，將會不斷地擴充，我們將見證更多無法想象的場景出現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)吸納并關(guān)注市場上產(chǎn)品和技術(shù)的更新，做好移動信息化的準備，迎接新技術(shù)與新思維帶來的變革。